Сегодня в пресс-центре Правительства Кировской области состоялась пресс-конференция, посвященная реализации в нашем регионе проекта «Бережливая поликлиника». Как напомнил присутствующим и.о. заместителя Председателя Правительства Кировской области Дмитрий Курдюмов, благодаря проводимой Правительством области работе, Минздрав России выбрал Кировскую область одним из пилотных регионов реализации проекта. «Бережливая поликлиника» позволяет повысить доступность медицинской помощи в амбулаторном звене, сократить время ожидания приема врача, сделать посещение мед. учреждения более комфортным. На сегодняшний день проект реализуется в четырех поликлиниках Кирова: двух поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра – № 1 (ул. Циолковского, 18) и № 7 (ул. К.Маркса, 47) и двух поликлиниках Детского клинического консультативно-диагностического центра – № 1 (ул. К.Маркса, 42) и № 2 (ул. Некрасова, 40).

«Эти поликлиники являются крупнейшими в Кирове по числу обслуживаемого населения. К ним прикреплено около 100 тыс. человек – 70 тыс. взрослых и 30 тыс. детей, выполняется до 1,5 тысяч посещений в день, – рассказал Дмитрий Александрович. – Ремонтные работы в них уже начались по разработанным дизайнерами проектам. Внутри проводится перепланировка помещений, совершенствуется работа регистратуры, кабинетов приема, логистика пациентов. В результате проведенных преобразований повысится доступность амбулаторной медицинской помощи. Работа врачей также усовершенствуется, в том числе, за счет использования современных информационных технологий. Медицинские работники больше времени смогут уделять пациенту».

К слову, с июля в проект войдут еще 11 медицинских организаций области. Позже принципы «Бережливой поликлиники» будут распространены на все медицинские организации региона. Кроме того, проект призван решить и кадровый вопрос – комфортные, современные условия труда являются более привлекательными для медицинских работников.

Сами пациенты также могут высказать пожелания о совершенствовании работы своих поликлиник. В каждой из четырех мед. учреждений на видном месте имеется стенд, на котором анонимно можно разместить свое предложение.

И.о. министра здравоохранения Кировской области Андрей Черняев на пресс-конференции напомнил, как записаться на плановый прием к врачу. В настоящее время сделать это можно с использованием сайта министерства здравоохранения Кировской области (раздел «Электронная регистратура»), по телефону регистратуры, по телефону Единого call-центра по вопросам здравоохранения (8-800-100-43-03), а также при личном обращении в регистратуру. С целью совершенствования оказания первичной медико-санитарной помощи в медицинских организациях создаются call-центры, когда на телефонные звонки отвечают не регистраторы (теперь они общаются непосредственно с посетителями поликлиники), а отдельные сотрудники. Call-центры организованы с целью устранения препятствия при общении администратора регистратуры и пациента, а также для исключения дублирования поликлиниками записей на прием и диагностические исследования. Первые такие call-центры были созданы при крупных амбулаторно-поликлинических учреждения г. Кирова – Кировском клинико-диагностическом центре и Детском клиническом консультативно-диагностическом центре. Телефоны многоканальные. Взрослый центр – номера 42-30-30, 69-95-45. Детский центр – номер 699-600. По этим телефонам пациенты не только могут записаться на прием к врачу, вызвать доктора на дом, но и получить любую справочную информацию (как работает конкретный врач, как получить льготное лекарство или справку и т.д.). Одним из самых популярных видов записи на прием к врачу остается «электронная регистратура» (через интернет). Причем, если на момент обращения в «электронную регистратуру» отсутствуют свободные места для записи, можно оставить свою заявку в «Лист ожидания». Сотрудник медицинской организации обрабатывает заявки и помогает в организации необходимого приема. Заявка, поступившая в «Лист ожидания», должна быть обработана медицинской организацией в течение суток.

Участники пресс-конференции призвали пациентов отнестись с пониманием к временным неудобствам в связи с проведением ремонтных работ. Тем более, что они проводятся в максимально короткие сроки, а место их проведения зонируется. Ремонты планируется завершить к июлю, результаты проекта можно будет оценить уже в середине августа 2017 года.