справочная телефонная служба

Здравствуйте, прошу принять меры в отношении врача-инфекциониста, направила моей дочке 1 год, 27 августа у нее поднялась температура 39.4, понос, 28 приехал врач (как раз перед ее приездом понос начался с кровью) врач-педиатр направила нас в инфекционное отделение (стационар) мы приехали часов в 10-11, до 12 прождали врача, она пришла нас посмотрела, сказала сдать калл, мочу и кровь,я просила ее чтобы калл собрать и муж увез в Киров, она не разрешила, кровь в этот же день взяли оказалась хорошая, калл сдали, целый день просидели с ребенком, нам даже смекты не дали, у ребенка понос. К вечеру когда я увидела что врач в больнице, я спросила медсестру почему она к нам не заходит (хотя бы сказать по результатам аланиза крови) медсестра вышла в коридор и спросила зайдет ли она к нам на что она ответила :"А че у них делать то" когда я занервничала и попросила чтобы пригласили врача, она открыла дверь и с порога (не заходя в палату) нервым голосом начала мне высказывать,что если я чем то недовольна "пишите отказную и идите куда хотите", я ее спросила как у нас алализ крови она сказала нормальный, а сказала что мы уже полдня здесь сидим а ребенку даже от поноса ничего не дали, на что она занервничала хлопнула дверью и ушла выписывать нам лекарства, вскоре пришла медсестра принесла нам смекту и сказала что поставит укол (антибиотик) я отказалась, у нас еще сами не знают что (Кровь хорошая) и начинают колоть.Я написала отказную и в 6 вечера мы с дочкой уехали домой (медсестра уверяла что калл отправят на анализ в четверг в Киров), на след.день сдали мочу, тоже хорошая, в понедельник 2 сентября должен был прийти анализ калла, мы пришли в больницу, пошли в инфекционное отделение чтобы забрать результат (детская регистратура попросила) мне сказали, что анализы они не собирают, так как у них закончились деньги,я сказала что мы были у них, и они у нас взяли в отделении, медсестра сказала позвонить в Киров по номеру 38-19-16, где они делают эти анализы, я туда позвонила, на что мне ответили, что в четверг приходили из Оричей анализы Переваловой в списке нет (получается они наш анализ выкинули и не отправили его?) ребенок попал по экстренному а его анализы выкинули? это она так решила на нас злость выместить или как мне понимать? заведующей поликлиники на месте не оказалось, а с маленьким ребенком у меня нет возможности ее искать, я сказала педиатору на что она ответила, что закончилась лицензия и можно будет сдавать анализы недельки через 2, но люди не должны от этого страдать, я прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ. Спасибо.